Ochrana osobných údajov a cookies

Společnost Detail - Hair style s.r.o. se sídlem ve Velkém Meziříčí, Třebíčská 1678/60, PSČ 594 01, CZ, IČO: 29211701 ("Svet kaderníctva.sk"), provozovatel internetového obchodu www.svetkadernictva.sk, prohlašuje, že veškeré osobní údaje (dále také "údaje") jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s platnými zákonnými ustanovení v oblasti ochrany osobních údajů. Jsme registrováni na Úřadě pro ochranu osobních údajů pod číslem 00043348.

Společnost Detail - Hair style s.r.o.  je správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále "GDPR"). Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

Osobním údajům a jejich ochraně věnujeme proto náležitou pozornost. V těchto Zásadách zpracování osobních údajů Vás informujeme o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme a jakým způsobem je dále používáme.

Osobní údaje a jejich zpracování

Kategorie osobních údajů

Shromažďujeme různé údaje v závislosti na tom, které z našich služeb využíváte.

Pokud u nás nakupujete, shromažďujeme:

• Jméno a kontaktní údaje (jméno a příjmení, e-mailovou adresu, dodací adresu, fakturační adresu, telefonní číslo, bankovní spojení)
• Demografické údaje (zemi, upřednostňovaný jazyk)
• Údaje na základě trvání smlouvy (nakoupené produkty, zákaznický segment, objem poskytnutých služeb)

Pokud jste registrovaným zákazníkem, shromažďujeme:

• Jméno a kontaktní údaje (jméno a příjmení, e-mailovou adresu, dodací adresy, fakturační adresy, telefonní čísla, bankovní spojení)
• Demografické údaje (zemi, upřednostňovaný jazyk)
• Přihlašovací údaje (přihlašovací jména a hesla - bez přístupu ke skutečnému heslu)

Pokud od nás odebíráte marketingové zprávy, shromažďujeme:

• Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo)
• Demografické údaje (země)

Dále zpracováváme tyto osobní údaje:

• Údaje z komunikace mezi Svet kaderníctva.sk a zákazníkem
• Kamerové záznamy z prodejen a prostor Svet kaderníctva.sk
• Záznamy o chování na internetových stránkách spravovaných společností Detail - Hair style s.r.o.

Účely zpracování osobních údajů

• Zpracování objednávky zboží nebo služeb, objednaných ať už prostřednictvím webových stránek či zákaznické linky. Zákonným důvodem je zde nezbytnost pro splnění kupní smlouvy a u vybraných údajů na splnění právních povinností (např. účetní doklady).
• Zákaznická podpora. Pro zajištění zákaznického servisu a pro odstranění případných problémů při plnění kupní smlouvy zpracováváme Vaše osobní údaje na základně nezbytného splnění těchto smluv.
• Komunikace. Shromážděné údaje využíváme za účelem komunikace s vámi a jejímu individuální přizpůsobování. Můžeme vás například kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo jinou formou, abychom vám připomněli, že máte zboží v košíku, pomohli Vám s dokončením Vaší objednávky, sdělili Vám aktuální stav vaší žádosti, objednávky nebo reklamace nebo k ní od Vás získali další informace.
• Zlepšování služeb. Údaje používáme k neustálému zlepšování našich služeb a systémů, včetně přidávání nových funkcí.

b)    Ochrana, bezpečnost a řešení sporů: Údaje můžeme zpracovávat také z oprávněného zájmu, který spočívá v zajištění ochrany a bezpečnosti našich systémů a našich zákazníků, k zjišťování a prevenci podvodů, řešení sporů a prosazování našich dohod na základě oprávněného zájmu.

c)    Kamerové záznamy: Detail - Hair style s.r.o. umísťuje do svých prostor kamery z důvodu ochrany oprávněných zájmů společnosti Detail - Hair style s.r.o. Prostory, kde jsou kamery umístěny, jsou označeny upozorněním.

d)    Marketingové nabídky:

• Newsletter do e-mailu (obchodní sdělení)
  • Tyto obchodní sdělení můžete vždy odmítnout prostřednictvím odkazu pro odhlášení, který naleznete v každém emailu. Pro odhlášení z odběru můžete také přímo kontaktovat náš zákaznický servis nebo využít webové rozhraní https://www.svetkadernictva.sk/odhlasit-novinky.
  • V případě, že odebírání obchodních sdělení odhlásíte, nebudeme nadále Vaše elektronické kontakty pro tyto účely využívat.
• SMS na telefonní číslo (obchodní sdělení)
  • Tyto obchodní sdělení můžete vždy odmítnout odpovědí na SMS s vyjádřením nesouhlasu. Pro odhlášení z odběru můžete také přímo kontaktovat náš zákaznický servis.
  • V případě, že odebírání obchodních sdělení odhlásíte, nebudeme nadále Vaše elektronické kontakty pro tyto účely využívat.
• Cielené reklamné oznámenia a marketingová komunikácia.
• Pokud nejste naším zákazníkem, zpracováváme na základě Vašeho souhlasu.
• Máte právo kdykoliv bezplatně vznést námitku proti těmto zpracováním. Kontaktní údaje jsou uvedeny na webových stránkách společnosti Detail - Hair style s.r.o. (www.svetkadernictva.sk).

e)    Zpracovávání cookies z internetových stránek provozovaných společností Detail - Hair style s.r.o.

Předání osobních údajů třetím stranám

• zpracovatelům na základě plnění kupní smlouvy pro výkon interních procesů a postupů
• společnostem vydávajícím kreditní karty, poskytovatelům platebních služeb za účelem zpracování plateb a bankám na základě vaší objednávky, plnění kupní smlouvy
• přepravcům za účelem dodání Vámi objednaných produktů nebo služeb a řešení reklamací, včetně odstoupení od smlouvy
• dalším poskytovatelům služeb, třetím stranám, zapojeným do analýzy a zpracování dat;
• třetím stranám, např. prvním zástupcům, soudům za účelem vymáhání nebo uzavření jakékoli smlouvy s vámi;
• veřejným orgánům (např. policie)
• třetím stranám provádějícím průzkumy mezi zákazníky

Pokud třetí osoby použijí údaje v rámci jejich oprávněného zájmu, nenese za tato zpracování správce zodpovědnost. Tato zpracování se řídí zásadami zpracování osobních údajů příslušných společností a osob.

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálů Heureka.cz a Heureka.sk; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat. 

Zákaznický účet a nákup bez registrace

V případě zřízení zákaznického účtu na našich webových stránkách ("registrace"), je účet zabezpečen heslem. V rámci zákaznického účtu získáváte přímý přístup ke svým údajům, včetně jejich editace a můžete takto nahlížet jak do svých údajů o dokončených, tak nedokončených objednávkách a upravovat zasílání newsletteru. Prostřednictvím zákaznického účtu můžete rovněž spravovat své osobní údaje a zasílání newsletteru. Pokud si nepřejete založit pro uskutečnění nákupu zákaznický účet, můžete v našem e-shopu rovněž nakoupit bez registrace, tj. bez zákaznického účtu.

Zabezpečení osobních údajů a doba uchovávání

Zabezpečení osobních údajů

• Vaše osobní údaje se k nám přenášejí v zašifrované podobě. Používáme šifrovací systém SSL (secure socket layer). Zabezpečujeme naše webové stránky a ostatní systémy pomocí technických a organizačních opatření proti ztrátě a zničení Vašich údajů, proti přístupu neoprávněných osob k vašim údajům, jejich pozměňování či rozšiřování.
• U našich zpracovatelů vyžadujeme prokázání souladu jejich systémů s nařízením GDPR.
• Přístup do vašeho zákaznického účtu je možný pouze po zadání Vašeho osobního hesla. V této souvislosti bychom Vás chtěli upozornit, že je nezbytné, abyste Vaše přístupové údaje nesdělovali třetím osobám a po ukončení Vaší činnosti v zákaznickém účtu vždy odhlásili a zavřeli okno svého webového prohlížeče, zejména tehdy, jestli používáte počítač společně s jinými uživateli. Detail - Hair style s.r.o. nepřebírá odpovědnost za zneužití použitých hesel, ledaže by tuto situaci společnost Detail - Hair style s.r.o. přímo způsobila.

Doba zpracování

• po dobu nezbytně nutnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích z kupní smlouvy, tj po dobu objednávky a záruční doby
• po dobu platnosti registrace Vašeho zákaznického účtu
• 2 roky od skončení záruční doby z důvodu řešení potencionálních sporů
• po dobu, po kterou je společnost Detail - Hair style s.r.o. povinna jakožto správce uchovávat podle obecně závazných právních předpisů. Účetní doklady, např. faktury vystavené společností Detail - Hair style s.r.o. jsou v souladu se zákonem archivovány po dobu 10 let od jejich vystavení.
• Souhlas s marketingovými nabídkami je platný po dobu 5 let nebo do odvolání
• Kamerové záznamy z prostor společnosti Detail - Hair style s.r.o. jsou zpracovávány maximálně po dobu 90 dnů ode dne pořízení kamerového záznamu.
• Recenze 15 let nebo do odvolání
• Komunikace 5 let nebo do odvolání

Práva subjektů údajů

• Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje, můžete kdykoliv požadovat bezplatnou informaci o zpracovávání svých osobních údajů.
• V případě, že se domníváte, že zpracování osobních údajů provádíme v rozporu s ochranou Vašich osobních údajů a zákonnými podmínkami ochrany osobních údajů, můžete požádat o vysvětlení, požadovat, abychom odstranili takto vzniklý stav, zejména můžete požadovat, provedení opravy, doplnění, likvidaci osobních údajů nebo blokaci osobních údajů.
• Máte taktéž právo kdykoliv se obrátit se svou žádostí na Úřad pro ochranu osobních údajů.
• Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoliv odvolat. Pokud odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, budou Vaše osobní údaje vymazány nebo anomizovány - to se však netýká těch osobních údajů, které Detail - Hair style s.r.o. potřebuje ke splnění zákonných povinností (např. vyřízení již podané objednávky) či k ochraně svých oprávněných zájmů. K likvidaci osobních údajů dojde rovněž v případě, že osobní údaje nebudou zapotřebí pro stanovený účel nebo jestliže bude uložení Vašich údajů nepřípustné z jiných zákonem stanovených důvodů.

Cookies

Co je soubor cookie?

Jedná se o malý textový soubor, který může vzniknout navštívením webové stránky. Využívá se jako standardní nástroj pro ukládání informací o tom, jak jsou webové stránky využívány. Dokážeme tak odlišit (nikoliv však identifikovat) jednotlivé uživatele od sebe a přizpůsobit obsah konkrétním preferencím. Soubory cookie jsou důležité. Bez nich by procházení webu bylo mnohem složitější.

Jaké cookies využíváme?

Cookies smíme obvykle zpracovávat pouze s vaším souhlasem. Výjimkou jsou však technicky nutné cookies, které jsou nezbytné pro správnou funkčnost webových stránek. K tomuto typu cookies nepotřebujeme váš souhlas a nelze je ani odmítnout.

Preferenční cookies umožňují, aby si webová stránka zapamatovala informace, které mění, jak se webová stránka chová nebo jak vypadá. Je to například preferovaný jazyk, vámi uložené oblíbené položky nebo i nákupní košík, který zůstane uložený i po zavření prohlížeče.

Analytické cookies slouží pro sestavování statistik a přehledů. Umožňují nám měření výkonu našeho webu a našich reklamních kampaní. Jejich pomocí určujeme počet návštěv a zdroje návštěv našich internetových stránek. Pokud vypnete používání analytických cookies ve vašem prohlížeči, ztrácíme možnost analýzy výkonu a následné optimalizace našeho webu.

Marketingové cookies nám umožňují zobrazovat vám obsah a reklamy dle údajů, které jsou o vás dostupné. Díky tomu vám můžeme nabídnout relevantní produkty a služby přesně podle vašich potřeb a zájmů.

Jak dlouho budeme cookies zpracovávat?

Techniky nutné cookies jsou ukládány a zachovány po nezbytně dlouhou dobu pro správnou funkčnost webu. Preferenční, marketingové a analytické cookies se uchovávají po různě dlouhou dobu dle způsobu jejich využití. Svůj souhlas s cookies můžete kdykoliv odvolat nebo upravit své preference:
NASTAVENÍ COOKIES A OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Technicky nezbytné cookies:

SID - PHP session ID, platnost po dobu návštěvy / session

ckCf - ukládá nastavení souhlasu s cookies, platnost max. 395 dnů

Preferenční cookies:

basketId - uložený nákupní košík, platnost 14 dnů

schranka - uložené oblíbené položky, platnost 1 rok

tpBn - informace o požadavku na nezobrazování banneru, platnost 7 dnů

googtrans - zvolený jazyk pro automatizovaný překlad, platnost 1 den

Analytické cookies:

os - analytické údaje o využití webových stránek a analýza návštěvnosti, platnost 15 dnů

Popis použití analytických a marketingových cookies u jednotlivých služeb třetích stran

Google Ads

Google Ads používá soubory cookies pro zobrazování personalizovaných reklam.
https://business.safety.google/privacy/

Google Analytics

Google Analytics používá cookies k ukládání informací o tom, jak návštěvníci používají web a k tvorbě analitických zpráv. Shromážděné údaje, včetně počtu návštěvníků, zdroje, odkud pocházejí, a stránek se ukládají v anonymní podobě. Soubory cookie ukládají informace anonymně a přiřazují náhodně vygenerované číslo k identifikaci jedinečných návštěvníků.
https://business.safety.google/privacy/

Google Website Translator

Automatizovaný překlad webových stránek do různých jazyků.
https://business.safety.google/privacy/

Facebook (Meta)

Soubor cookie používaný sociální sítí Facebook pro zasílání reklam a analytiku.
https://www.facebook.com/privacy/policy/

Seznam.cz a jeho služby (Sklik, Zboží.cz, ...)

Sledování konverzí v rámci služeb Seznam.cz. Jsou používány pro účely statistických zpráv pro účet Sklik. Tyto statistiky nám říkají, kolik bylo uživatelů, kteří klikli na reklamu Sklik a otevřeli webovou stránku, která obsahuje značku pro měření konverzí.
https://o-seznam.cz/pravni-informace/ochrana-udaju/

YouTube

YouTube používá soubory cookies se ke sledování informací o vložených YouTube videí na webu, vedení statistik a k identifikaci zařízení uživatele.
https://business.safety.google/privacy/

Heureka.cz / Heureka.sk

Slouží pro komunikaci s portálem Heureka.cz / Heureka.sk a k vyhodnocování výkonu.
https://heureka.group/sk-sk/podmienky-pouzivania/ochrana-osobnych-udajov-na-portali-heureka-sk/

Targito.com, s.r.o.

Slouží zejména pro cílené zasílání obchodních a reklamních sdělení nejčastěji formou emailových zpráv.
https://www.targito.com/zasady-zpracovani-osobnich-udaju/

CJ / VIVnetworks.com s.r.o.

Affiliate platforma - cílem využívání cookie je schopnost přiřazení provize partnerovi, který vynaložil náklady na přivedení zákazníka.
https://www.cj.com/legal/privacy-policy-services

Adform / DataAudience GmbH

Cílená reklama pracující na principu RTB (real-time bidding).
https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/

Criteo S.A.

Cílená reklama.
https://www.criteo.com/privacy/

Microsoft Ads

Microsoft Ads používá soubory cookies pro zobrazování personalizovaných reklam a analytiku.
https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement

TikTok

Soubory cookie používané sociální sítí TikTok pro zasílání reklam a analytiku.
https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-row

Tanganica

Tanganica používá soubory cookies pro zobrazování personalizovaných reklam a analytiku.
https://www.tanganica.com/cs/gdpr

Nastavení cookies

Nastavení a odvolání souhlasu s cookies pro naše webové stránky můžete provést zde:
NASTAVENÍ COOKIES A OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Většina webových prohlížečů podporuje správu cookies. V rámci nastavení prohlížeče můžete jednotlivé cookies ručně smazat, blokovat či zcela zakázat jejich použití. Cookies můžete povolit jen pro určité stránky. Máte možnost jednoduše zakázat zpracování cookies, a to prostřednictvím svého prohlížeče.

Více k jednotlivým prohlížečům a vymazání / blokaci cookies najdete tady:

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Opera
• Seznam
• Android
• Safari
• Microsoft Edge

Pamatujte, že nastavení je potřeba provést pro každé vaše zařízení (telefon, tablet, počítač) zvlášť.

Kontakt

Účinnost